Nødkald

• At sikre at borgere i nød får hurtig hjælp.

• Et nødkald er et hjælpemiddel.
• Formålet er at give mulighed, for at tilkalde hjælp hos personer:
  • som har lidelser, der medfører alvorlige sygdomsanfald, som kræver hurtig tilkaldelse af hjælp.
  • med risiko for fald i hjemmet og hvor personen er uden anden mulighed for at tilkalde hjælp.
  • der er sengeliggende eller immobile.

Borgeren der har behov for nødkald i privat hjem:

• Der skal være en faglig begrundelse for bevilling af et nødkald. Der bevilges kun nødkald til borgere, der ikke kan betjene en almindelig telefon.
• Ved opsætning af nødkald i private hjem, skal der samtidig opsættes Phoniro. Borgeren informeres om dette.
• Ved behov for nødkald hos borger sendes advis om Nødkald og Phoniro til ”Hjælpemidler”.
• Hjælpemiddelservice opsætter Nødkald og Phoniro.

Opgaver omkring nødkald ved borgeren:

• Kontaktpersonen er ansvarlig for rengøring af hjælpemidlet.
• Det er personalets opgave at vejlede borgeren i brug af nødkaldet, hvordan og hvornår bruges det.
• Borgere som ikke kan administrere et nødkald, eller ikke har forståelse for brugen af dette, vil få tildelt tilsyn i stedet.
• Ved behov for reparation af nødkald eller Phoniro sendes advis til Hjælpemiddelservice

Ved nødkald:

• Nødkald går til Tryghedscentralen, som tilkalder hjemmeplejen i prioriteret rækkefølge. Der er altid back up fra Tryghedscentralen.
• Når du modtager et nødkald, får du information om hvilken borger det drejer sig om samt opgavens art.
• Svar tiden må højst udgøre en halv time fra nødkald til kontakt.
• Her må du vurdere:
  • om du straks skal køre ud til borgeren – evt. få en kollega derud.
    Eller
  • om du kan afslutte det besøg, du er i gang med og derefter køre derud.
• Hvis du er i tvivl om opgaveløsningen konfereres med sygeplejersken.
• Du låser dig ind med Phoniro, og afklarer opgaven hos borgeren.

Se link til pjece, der udleveres til borgeren fra hjælpemiddeldepotet.

• Du opretter et observationsnotat relateret til relevant tilstand om opkaldet, uanset om det afstedkommer et besøg, og dokumenterer den udførte handling.

Ledelsen

• Er ansvarlig for at medarbejderen er instrueret og oplært i opgaven. 

Medarbejderen

• Er ansvarlig for at udføre opgaven jf. instruksen.
• Udvise omhu og samvittighedsfuldhed.
• Ansvarlig for at frasige sig opgaven, hvis pågældende ikke ser sig i stand til at udføre den forsvarligt. 

Læs Kvalitetsstandard, Nødkald (PDF-fil)

OBS LINK  https://old.skive.dk/media/19431/kvalitetsstandarder-2020-noedkald.pdf

Læs mere om Tunstall -nødkald

Gældende fra: Oktober 2017

Seneste revisionsdato: November 2020

Næste revisionsdato: November 2023

Udarbejdet af:

• Udviklingssygeplejerske Else-Marie Hansen

Godkendt af: Instruksgruppen