1. Kontakt din nærmeste leder. Dette er altid første skridt – uanset karakteren af udfordringen. 2. Aftal med lederen, hvad der skal ske videre, og om områdeleder skal inddrages. 3. Dokumentér kort i journalen: - Hvad du har observeret - Hvem der er kontaktet - Hvad der er aftalt 4. Vurder sammen om der skal inddrages støtte – internt eller eksternt.